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해외도 배송이 가능한가요?
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제품을 여러 개 주문했는데 못 받은 상품이 있습니다.
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쇼핑에 불편을 드려 죄송합니다.
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본사 취합 후 배송할 시 시간이 오래 소요되어 매장에서 직접 발송해드리며, 각각 배송될 수 있습니다.
자세한 배송확인은 1:1문의 혹은 고객센터 [1566-8911]로 문의해주세요.
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발송완료라고 뜨는데 상품을 받지 못했습니다.
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마이페이지에서 확인되는 '발송완료'는 상품이 출발한 시점입니다.
이후 운송장 번호를 조회하여 더 정확한 배송 일정을 확인하실 수 있습니다.
자세한 택배 배송 일정 문의는 출고된 택배사에 문의해주시면 더 빠른 확인이 가능합니다.
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상품을 주문한지 오래되었는데 아직도 준비중입니다.
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출고는 물류 창고 및 일부 매장 재고를 모두 포함하여 재고 확보를 하기 때문에 상품에 따라 당일 배송이 불가할 수 있습니다.
출고 기간은 재고 확보 기간을 포함하며 주문 수집일로부터 영업일 기준 평균 1~2일 정도 소요됩니다.
단, 주문량이 많은 상품 혹은 [이월상품]의 경우 보통 주문 수집일로부터 영업일 기준 2~3일 정도 더 소요되며 출고지 사정에따라 출고가 더 지연될 수 있습니다.
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상품을 주문하고 출고 준비중으로 넘어가는 시점이 언제인가요?
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주말, 공휴일 제외 평일 09:30 시각에 주문이 마감되어 이후 주문건은 익일 같은 시각 "출고처리중" 으로 주문상태가 넘어갑니다.
"출고요청" : 주문, 입금 확인 완료 및 출고처리중 전 주문상태,
"출고처리중" : 주문이 확인되어 상품 패킹이 진행되는 상태.
"발송완료" : 상품이 출고되어 택배 집하 상태. (송장 이동 흐름 확인은 하루정도 소요될 수 있습니다.)
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대략적인 출고 일정(기간)이 궁금합니다.
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주말,공휴일 제외 영업일 기준 매일 오전 9:30 이전 주문까지만 주문 수집이 이루어지고
이후 주문건은 익일 같은 시간에 수집되어 주문 및 입금 완료가 완료되는 순서대로 순차적으로 발송됩니다.아래 예시를 통해 주말 및 공휴일에 유의하여 주문하시기 전, 미리 배송 일정을 확인 후 주문하시는 것을 추천드립니다.
ex) 금요일 오전 9시 주문 > 금요일 주문 수집 (금요일 기준 출고 1~3일)
금요일 오후 1시 주문 > 월요일 주문 수집 (월요일 기준 출고 1~3일)
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