코로나19에 대한 피엘라벤 성명 읽어보기
- 피엘라벤 매장 접수 방법
- 가까운 피엘라벤매장에 방문하여 A/S 요청을 하시면 친절하게 처리해드립니다.
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본사 접수 방법과 A/S 절차 안내
- A/S 규정
- 구매일로부터 1년 이내 무상 제공, 1년 경과시 수선비를 부담해 주셔야 합니다.
- 조건
- 구매 후 1년 이내
- 구매 후 1년 경과
- 제품불량
- 무상 A/S
- 유상 A/S
- 고객과실
- 유상 A/S
- 무상 A/S
- 비고
- 왕복 택배비 당사 부담
- 접수시 고객 택배비 부담,
완료후 택배비 당사 부담
- 비공식 판매처(병행수입 및 해외직구 등)에서 구매하신 상품의 경우, A/S 및 기타 서비스는 제공되지 않습니다.
절차 안내
- 1:1 문의글 / 전화 접수
- 구매 정보 확인 (정품여부, 구입시기)
- 택배 반품 접수 / 제품 입고 확인
- 제품 검수, 수선 견적 확인
- 수선 진행 안내, 수선 진행
- 수선비 입금 확인
- 수선 완료, 발송
- 참고 사항
- 1.
구매금액에 1%포인트 적립
- 2.
제품에 따라 대체 부자재로 수선될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 3.
A/S 처리 기간은 본사 제품 입고 후, 약 2주 정도 소요됩니다.
- 4.
A/S 접수 시 고객명, 연락처, 수령 주소, 제품명, 구매처, 구매일, 수선 내용을 자세하게 알려 주셔야 원활하게 진행 됩니다.
- 5.
고객 과실의 예: 운행 중 사고로 원단이 찢어지는 경우, 스토브 사용중 불꽃에 의한 원단 손상, 착용 중 마찰로 인한 보풀 발생 등 제품 불량의 예: 보증 기간(1년) 내 버튼 및 지퍼와 같은 부자재 손상 등
A/S 문의 접수는 1:1 게시판 문의를 이용하셔도 접수 가능합니다.
